近日，胡小姐向某报反映，为装修新房，她在李洋地板卖场订购了一批实木地板，不料在安装时却发现实物与约定不符，于是她找到销售单位，结果卖场的销售经理态度蛮横，而且其大领导也更加嚣张，不仅骂哭了胡小姐，甚至表示“投诉随你，我不怕，不就是30平方米的地板吗”。

　　-卖场管理混乱欺上瞒下

　　胡小姐今年3月在李洋地板卖场订购了30平方米的二翅豆地板，型号是910×124，并从现场拿回了一块样板。8月底把全款及安装款交给了李洋地板，要求在9月2日左右安装，李洋地板表示推迟两天，在9月4日送货到家后，胡小姐发现送到的地板和自己带回的样板花色不太一样，仔细看过以后发现送来的货是900×124的，而且地板的包装脏乱不堪。于是胡小姐要求地板换自己购买的型号，联系过李洋的工作人员后，工作人员不承认自己送错了货，说胡小姐购买的就是这个型号的地板，购买单据上的910×124应该写错了。整整一天李洋地板也没有给胡小姐一个满意的答复。第二天，胡小姐拿着自己的样板找到了李洋地板家乐家店的工作人员，工作人员看到样板是910×124后并没有任何向胡小姐道歉的表示，反而对胡小姐说自己送的900×124规格和910×124价格上没多大差别。对此胡小姐很是生气，出了这样的差错，而且耽误了自己的时间，但又没有个合理的解释，胡小姐认为明显是对方没有自己要的规格，想用其它相似规格来蒙混过关，但被自己发现后还是抵赖没送错货。

　　-态度恶劣骂哭消费者

　　胡小姐向记者表示，在与对方交涉的过程中，她感觉李洋地板卖场完全不是在为自己解决问题，从送货工到卖场经理，最重要的是他们的态度一直很恶劣，完全是一副推卸责任的态度。于是胡小姐抱着反映员工情况的目的找到了李洋地板的老总，但对方老总的态度和下面员工如出一辙，只是承认了自己地板送错了，但对几天来没有按时安装和耽误时间的情况没有任何表示。李洋老总甚至向胡小姐表示，“投诉随你，我不怕，不就是30平方米的地板吗”。

　　胡小姐对记者说，对于对方的这种欺骗行为，如果对方及时在当天为她换货，或者通知她仓库暂时没货要等几天，只要态度好一些，她都会理解。但对方一骗再骗和恶劣的态度使得她非要讨个说法，目前李洋地板和她还在协商。

　　-买地板要多留个心眼

　　如今地板品种繁多，价格高、中、低档差异较大。建议消费者购买地板时，应当与商家约定好材料的价格质量，预付货款时，一定要与商家有书面的双方签字的所订货材料的批次及价格，购买好商品后，要索取购货发票。值得注意的是，地板进家门时，就应作好验收工作，一旦地板拆包使用，问题将更加麻烦。另外，在购买地板时，消费者最好留下一包原封样品，一旦发现问题，可以作为判断责任的依据。胡小姐就是凭借着她从卖场带走的一块样板才发现了问题，否则胡小姐也很难发现问题，只能吃“哑巴亏”了。对于李洋地板卖场，如果是由于发货程序上出了差错，应该很快的重新调货，如果仓库里没有客户要的货就应该和客户好好的协商，而不是用欺骗的手段，把责任都推卸到客户身上。