自3月19日《行风热线》开播至4月30日，共有教育局等12家单位先后上线，直播节目中共受理群众咨询投诉157件，其中咨询件29个、投诉件83个、求助件32个、其他13件，办理答复率100%，群众满意率达到96.2%。

    从直播情况看，绝大多数上线单位高度重视，精心准备，有10个单位的主要负责人参加了直播。市建设局、国土局主要负责人因工作原因未能参加直播，按要求履行了请假手续，并委托单位其他负责人参加了直播。从市纪委监察局领导监听热线直播的情况看，未发现上线单位安排虚假电话。

    在办理听众咨询投诉的过程中，大多数单位都按要求进行了认真办理、回复，特别是投诉件的办理质量较以往有了明显提高。大多数办理结果都及时与当事人见面或通过电话等方式进行了反馈。但是，我们发现个别单位对上线不主动，准备不够充分，甚至忘记了上线时间；极少数单位在办理答复中，答非所问，推诿，工作措施不到位，反馈不及时，群众很有意见；当事人在《行风热线咨询投诉办理情况表》上签字确认办理结果的要求执行情况不好。

    近期，群众来电反映比较集中的部门依次是教育、环保、公安、交通、劳动保障等部门，地区集中在兴化、海陵、高港、姜堰等地。如兴化市听众多次投诉该市工商、环保部门对无证及重污染企业查处不及时，特别是垛田镇农村家庭作坊式工厂和荻垛镇小造纸厂污染严重，影响临近村民生活，问题长期得不到解决；市区听众多次反映老东汽车站至泰东大转盘路段，每天人流量较大，机动车道各种车辆混行，城际公交班车、出租车乱停车、乱拉客现象严重，已经成为影响城市形象的顽症。