9月3日至9月26日，市四人医、区建设局、区民政局、区劳动局、工商海陵分局、公安海陵分局、区教育局、区城管办等8家区级机关部门和单位主要负责人先后走进直播室，参加《行风热线》“海陵区月”特别节目。8家单位主要负责人在节目中共接听群众电话67个，其中投诉37件，咨询26件，其他4件，与群众见面答复率100%，化解群众难题36个。“海陵区月”特别节目，直播效果好，群众参与积极性高，对群众反映的问题处理及时，得到了广大听众的充分认可。“海陵区月”特别节目主要有以下几个特点：

一是思想上高度重视。海陵区纪委早在7月底就召集8家上线单位的负责人和联络员，进行上线动员部署，进一步强调上线工作的重要性，要求增强工作责任感和紧迫感，确保上线高质、高效。同时，区纪委还邀请了栏目组相关人员参加动员会，为各上线单位作上线业务辅导，使各单位对上线工作有了较为直观、深入的了解。各上线单位也都成立了以主要负责人挂帅、分管领导具体负责的专门工作班子，全力做好上线的筹备、准备工作，并主动与栏目组做好工作对接，熟悉工作流程，为上线工作夯实了基础。

二是准备工作扎实。各上线单位组织专门力量，深入基层，深入社区，对群众关注的热点、难点问题进行全面梳理，切实解决了一批问题，并都制订了详细上线预案。公安分局成立了由分局纪委牵头，各大队、各部门、各派出所一把手为组员的领导小组，围绕服务态度、执法办案、110接处警等关键环节开展排查工作，累计梳理问题200多件，主动化解群众反映强烈的难点、热点问题40余件。工商分局认真制定了上线预案，并召开私营个体业主代表座谈会，向社会各界发放征求意见函，以及向地方党委、政府有关部门征求对工商部门的意见和建议，对能解决的问题及时加以解决，难以解决的都超前做好说明解释工作。市第四人民医院，深入开展病人回访活动，认真梳理医疗各环节可能存在的问题，主动化解工作中的矛盾。

三是上线直播效果好。直播中，热线电话多，上线负责人与听众互动热烈，节目流畅，听众反响较好。区教育局负责人听到朱庄初中一学生父母双亡，连中午在校代伙的钱都缴不起时，立即表态说：“请你放心，有政府和社会各方面的关心，我们一定能做到不让一名学生因贫困而失学的。”区民政局负责人与烈士母亲对话时，动情说“管妈妈，你的建议我们铭刻在心，你放心，我就是你的儿女”，并于当天下午前去慰问烈士母亲，倾听其对民政工作的意见与建议。区建设局负责人在节目中，主动公布了局领导及职能科室负责人的手机号码，接受群众投诉与监督。同时，建设、公安等部门还成立应急小分队在单位候命，并要求单位所有职工全部在岗收听节目，随时待命，听到投诉后第一时间赶往现场处理。公安分局上线时，正值台风“韦帕”过境泰州，但城西派出所干警顶着台风、冒着暴雨，第一时间赶往投诉人家中，了解情况，现场办理。区建设局物管小分队在听到投诉后，立即赶往现场，在节目结束前已为安居苑小区群众将下水管道疏通完毕。

四是投诉办理质量高。各上线单位在下线后，都召开专题会议，部署办理工作。区建设局在投诉件办理过程中，坚持做到全部与当事人见面，并请当事人对办理结果发表意见，签名确认。区劳动局根据群众反映的少数企业用工不规范等问题，组织对全区数控机床企业进行了专项检查，维护了劳动者合法权益。区民政局负责人下线后，亲自到群众家中，了解情况，对一患忧郁症的行风热线忠实听众进行精神安慰和心理疏导，并协调减免其部分医药费。公安分局在认真办理职责范围内投诉件的同时，对不属职责范围内的投诉件，积极与相关部门协调，帮助解决，并积极向当事人做好解释工作，分局所接受的7件群众咨询投诉，群众满意率为100%。区教育局领导下线后，立即就前往朱庄中学，看望困难学生，为其带去复读机、书包等学习用具，代为交纳了中午代伙费，并积极落实帮扶措施。

五是节目影响大。区级机关部门上线，有力促进了区级机关的作风和行风建设，促进了党群、干群关系的进一步融洽。区建设局负责人在热线中公布手机号码后，当天就有群众直接向局长方针投诉，投诉的第二天有关道路就修整到位，当事人向区建设局送去了锦旗，并向行风热线打来表扬电话。公安分局通过上线，举一反三，聘请了部分听众为“行风监督员”，并与热线栏目组建立了工作沟通联系机制。区教育局、民政局，也根据各自实际，建立健全了社区沟通机制和社区情况会商机制，实现了机关作风的转变，进一步畅通了干群联系渠道，真正使“行风热线”这座连心桥长驻百姓心中。