4月15日中午，中国电信泰州分公司副总经理王小亮走进电台“行风热线”直播室，就电信资费收取和电信业务办理等方面的问题，在线接受市民咨询、投诉和建议。

一位盲人听众打进电话反映,“我和你讲，我是个盲人，我看不到具体的消费记录，就是我的资费在手机上查不到”。

针对这个情况，王小亮答复， 查话费有很多种方式，比如登陆网上营业厅，但客户不方便，第二个就是通过短信来，如果也不方便，象这样的朋友，可以打10000，中国电信提供语音服务。下线以后，中国电信工作人员会联系他，看怎么提供这个服务。

节目中共接到听众电信资费收取和电信业务办理等方面的咨询和建议电话11个，对于听众的建议，王小亮表示，“下一步我们会结合听众朋友提出的意见和建议，来进一步优化我们的套餐，来让大家更好的接受，同时，制定过程中，也能更多的听取广大听众的意见，看看他们的想法，这样更能切合市场的实际。”