1、 免费向用户提供火警119、匪警110、医疗急救120、交通事故报警122等紧急电话接入服务；

2、 根据客户要求，免费向用户提供移动电话详细话单；

3、 按物价局核定的标准收费，实行明码标价；

4、 移动电话入网开通时限最长为24小时，业务变更时限最长为14小时，通信故障修复最长时限为24小时；

5、 联通手机用户拨打1001免费，1001客户服务系统24小时为用户提供业务咨询、话费咨询、投诉等服务。

监督投诉电话；86890190