1、 公开办事依据、标准、程序、时限和结果，实行首问负责制，做到政策咨询一口清、药监一事无二趟；

2、 凡药品、医疗器械初审项目，自受理之日起7个工作日内办结；一类医疗器械产品注册证的审批，自受理之日起10个工作日内办结；药品经营企业许可证（零售）的审批，自受理之日起15个工作日办结；

3、 积极为企业进行GMP、GSP认证指导服务，免收咨询服务费；

4、 执业药师报名资格考试报名，资料齐全、核实无误的当即办理；

5、 药品送检验周转期为15个工作日，凡沿江开发的医药项目，减半收取药品委托检验费；

6、 24小时接受药械质量举报投诉，有报必查，件件回复。文明执法，廉洁公正，不办人情案、关系案。适用于简易程序的案件当场结案，一般程序30个工作日内结案。

监督投诉电话：86850940