用 户 须 知

尊敬的有线电视用户：

为方便用户办理有线电视业务，进一步做好服务工作，特将业务办理程序告知如下：

（一）新报装用户

1. 逐项详细填写用户报装单，审验是否符合安装条件，难以确定的送工程部勘察，等候通知。

2. 符合安装条件缴纳入网费和当年收视维护费，12月份报装需缴纳下年度收视维护费用。

3. 签订有线电视用户协议书，领取用户证及报装发票。

4. 电话约定安装时间。

（二）迁移

1. 携带用户证及持证人身份证办理填写需迁移新址，审验能否迁移。难以确定的送工程部勘察等候通知。

2. 符合迁移条件，签订有线电视用户协议书，缴纳迁移手续费和当年收视维护费，12月份迁移需缴纳下年度收视维护费用。

3. 约定拆旧装新时间。室内材料自行保管。

（三）报停

1. 需暂停使用有线电视的用户，应带用户证及持证人身份证办理报停手续,报停时间不少于半年，超过三年作自动销户处理。

2. 填写报停申请单，缴纳报停费，并结清报停前收视维护费。

3. 配合施工人员中断有线电视信号，室内材料自行保管。

（四）复机

1. 恢复开通时，需携带用户证和持证人身份证及报停单办理复机手续。

2. 签订有线电视用户协议书，缴纳复机费用，并结清当年收视维护费用，12月份办理需缴纳下年度收视维护费用。电话约定复机时间。

（五）更名、过户、补证

1. 更名、过户需持用户证及双方身份证；补证需带原证人身份证。

2. 核对无误后，签订有线电视用户协议书，缴纳相应费用，并结清当年收视维护费用, 12月份办理需缴纳下年度收视维护费用。

有线电视安装开通之日起，用户必须自觉按时按规定缴纳收视维护费。延期将中断信号服务，并收取滞纳金，恢复信号除补缴所欠费用和当年收视维护费外，还需缴纳复机费用。有线电视发生故障，请通知我站维修。用户不得乱拆乱修，如因用户自身装璜不当影响信号质量，不在我台维护范围内。